雲のやすらぎは本当に返品したら返金してもらえるのか？！
雲のやすらぎの返品方法を書いているサイトは数多くありますが、
実際に返品して返金してもらった人の記事はありません。(すごい探しましたが、2019年４月初旬時点ではありませんでした。)
諸事情で、雲のやすらぎを返品するべく動いています。
雲のやすらぎは本当に返品できるのか？！返金されるのか？！（詳しくは次記事）
Contents
雲のやすらぎとは
雲のやすらぎは、１枚で使うことができて、
腰痛に効果的！
とよく言われる、すごい分厚いマットレスです。
確かに腰痛に効果的なマットレスです。
けっこう気に入ったので、ずっと使おうと思っていたのですが。。。
なぜ返品するのか？
誰も返品して返金できた、という記事を書いていないからです。
みんな「返品方法」を書いていますが、公式サイトに書かれていることをそのまま書き換えただけ。
本当に雲のやすらぎは返品できるのか！？返金されるのか？
すごい気になるので、返送料金を自費負担してでも、本当に返金返品できるのか身をもって実証したいと思います。
返金が確実にできるとわかっていれば、より購入しやすいですよね。
「返品するような商品を宣伝するの？」
と思われるかもしれませんが、商品が身体に合わなかったわけではなく。
むしろ楽天でまた購入予定です。(本当に実証のための返品なので布団なくては眠れません。)
雲のやすらぎ、返品方法は？
返品したい！と思えど、返金保証の期間が決まっているため今待機状態です。
念のため、雲のやすらぎのヘルプサポートに確認の電話をしてみました。
ここからは、公式サイトに書かれている返品方法を確認しつつ、進めていきます。
到着100日間の返金保障とは？
公式サイトに書かれている返金保障の内容はこちらです。
商品受け取り日から100日間経過した後、15日間以内に、お電話にてご連絡いただき、アンケート用紙と一緒に送っていただければ商品代金をご返金いたします。
「100日後っていつ？」と追いましたが、
× 注文した日
◯ 到着した日
です。
「100日間を数えるのが面倒。」、「数えたけど、正確な日付が確実ではない。」
という方は、
雲のやすらぎのフリーダイヤルに電話をすると、正確な100日間後の日付を教えてくれます。
（私が今回聞いたら、100日間後の日付を教えてくれました。
その際、登録電話番号と名前を聞かれます。）
返金保障は１回だけ、１点だけ
返金保障の適用は、初めての注文で１回のみが対象です。
２回目の注文や、いくつも注文していても、最初の注文１回だけ、１点だけが返金保障が適用されますのでご注意ください。
返品は公式サイトで買った人だけ
楽天市場やヤフーショッピングで雲のやすらぎを購入した人は、返金保障はついていません。
公式サイトから雲のやすらぎを購入した人の、最初の１回、１点のみが返金保障されています。
アンケート用紙って何？！
いろんなサイトさんの「雲のやすらぎの返品方法」について確認してみましたが、誰もこのアンケート用紙のことに触れていないのが不思議です。
しかし、公式サイトを確認すると、こう書かれています。
「アンケート用紙と一緒に送っていただければ商品代金をご返金いたします。」
ん？
アンケート用紙？？
雲のやすらぎを購入した時に、同梱されていたのは、雲のやすらぎのメンテナンス方法が書かれたA4用紙だけでした。
アンケート用紙って何？！
電話で確認してみた
フリーダイヤルに電話して聞いてみたところ
「商品受取日から100日間後15日間以内に、返金したいとお電話いただければ、アンケート用紙を発送いたします。」
とのことでした。
「もうすぐ100日感が過ぎるんですが、アンケート用紙を先に送ってもらうことはできないんですか？」
と聞いてみたんですけど、
商品受取日から100日間経っていないとアンケート用紙を発送できない決まりなんだそうです。
アンケート用紙に書くことは？
アンケート用紙は、正式には「返金依頼書」と言うらしい？です。
返金するお金の振込先とかを書く用紙のようです。
こちらは届き次第また記事にします。
返金保証15日間と書かれているけれど、連休はどうなる？
雲のやすらぎを販売している一番星さんですが、年末年始は長期でお休みになります。
「一番星さんがお休み間に15日間が当てはまっていたら？！」
と気になって聞いてみましたが、
「15日間は（一番星さんの）お休みの日をのぞいて数えます。」との回答をいただきました。
15日間以内に返送しないといけないの？
雲のやすらぎが到着してから100日後、15日間以内が返金期間ですが、
「15日間以内にアンケート用紙が届くのを待って、急いで雲のやすらぎを送らないといけないの？」
と疑問。
電話で聞いてみたところ
「返金期間15日間に電話をしてアンケート用紙を発送してもらえば、あとはお客さまの都合の良いタイミングで雲のやすらぎを遅っていただければ大丈夫です。」
だとの返答をいただきました。
なので、「返金期間15日間」とは、その間に送り返すのではなく、その間に返金したいと電話をしてアンケート用紙を発送してもらえば大丈夫です！
汚れていても返品可能？
返金については、公式サイトでは上記のことまで書かれています。
しかし、ふと思いました。
「汚れていても、どんな状態の雲のやすらぎでも返品したら返金してもらえるの？」
電話での返答はこちら。
「故意に傷つけたものではなければ、大丈夫です。」
とのこと。
故意に傷つけれ返金はできないのは当然として。
落ちない汚れ(子どもの落書きとか、シミとか)があっても、返品できるとのこと。
「返品できても返金されない。」なんてことはないはず。
捨ててはいけない！最初の袋
最初に雲のやすらぎが入っていた袋は、捨てずにとっておきましょう。
電話で
「最初にお送りした時に入っていた袋に入れていただいて送ってください。」
と案内されました。
確かに、雲のやすらぎは大きいので、入る袋や段ボールを探すのが大変です。
ゴム紛失したけど、返品可能？
実は、最初に雲のやすらぎを止めていたゴムがどこかへいってしまいました。
ゴムがないと返品できないか聞いてみましたが、問題ないそうです。
送料はお客側の負担
返品の際の送料は、お客側の負担です。
雲のやすらぎは、結構大きいし重さもあるので、いくらかかるんでしょう。
数千円はかかるとして、実際かかった送料も、後日レポートします。
返品したら、追記します
購入から100日経って、電話して、
アンケート用紙が送られてくるのを待って、
返送して、
届いてから返金手続き。
と作業が続くので、
「返品終了、返金されたのを確認！」
とご報告できるのは、もう少し先の話になりそうです。
100日間経ったら、また雲のやすらぎのヘルプサポートに電話します。
とりあえず今回は、返品方法、返金保証についての疑問を解消したので書いてみました。
返金保証が、返送してどれくらいでお金が戻ってくるのか、も気になるので合わせて後日レポートします。
本当に返金保証で返金できるとわかれば、安心して雲のやすらぎを購入しやすいですよね。
たぶん来週末には返送したよ、と言うレポートが書けるはずです。
※4/27：実際に返品したことを記事にしました。
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